TVmountXL.com · Kundeservice
Sådan håndterer vi dine personoplysninger
Ombits, virksomheden bag TVmountXL.com, bruger personoplysninger til at gennemføre ordrer, hjælpe kunder og få webshoppen til at fungere. Her kan du læse, hvilke oplysninger det drejer sig om, og hvilke rettigheder du har.
Hvem er ansvarlig?
Ombits er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i denne webshop.
- Adresse: Baander 24, 7811 HJ Emmen, Nederlandene
- CVR: 01171869 · Momsnummer: NL002035564B96
- E-mail: info@tvbeugels.nl
- Telefon: 088 112 0500
Hvis en ekstern part selvstændigt behandler oplysninger, f.eks. en betalingsudbyder til egen betalingsvurdering, gælder den pågældende parts privatlivspolitik også.
Hvilke oplysninger bruger vi, og hvorfor?
| Situation | Oplysninger | Formål og retsgrundlag |
|---|---|---|
| Bestilling og levering | Navn, adresse, kontaktoplysninger, ordreoplysninger og betalingsstatus. | Opfylde aftalen: bestille, betale, levere og informere dig om ordren. |
| Kundeservice, returnering eller reparation | Kontaktoplysninger, ordrenummer, korrespondance og oplysninger, du sender med. | Opfylde aftalen og behandle spørgsmål eller klager; hvor det er nødvendigt, vores legitime interesse i en omhyggelig behandling. |
| Administration | Faktura-, ordre- og betalingsoplysninger. | Overholde lovpligtige krav til administration og opbevaring. |
| Nyhedsbrev | E-mailadresse og din til- eller afmelding. | Sende nyhedsbreve, hvor der findes et gyldigt retsgrundlag, f.eks. samtykke. Du kan afmelde dig via linket i e-mailen. |
| Webshop og cookies | For eksempel browser- og enhedsoplysninger, IP-adresse og brug af webstedet. | Få webshoppen til at fungere og beskytte den. Til sporing og personaliseret reklame beder vi om samtykke. Se cookiepolitikken. |
| Anmeldelser og kundetilfredshed | Kontakt- og ordreoplysninger samt din reaktion. | Forbedre servicen og indsamle feedback på grundlag af et relevant retsgrundlag. |
Vi beder om de oplysninger, der er nødvendige for det pågældende formål. Uden de nødvendige ordre- og adresseoplysninger kan vi ikke gennemføre en ordre. Send ikke adgangskoder eller fulde betalingsoplysninger via kontaktformularen.
Hvem deler vi oplysninger med?
Hvor det er nødvendigt for vores service, bruger vi eksterne tjenesteudbydere, såsom webshop- og IT-tjenester, betalingsudbydere, leveringspartnere, leverandører, reparatører og anmeldelsestjenester.
- Vi deler de oplysninger, der er nødvendige for den pågældende tjeneste, f.eks. en leveringsadresse med en leveringspartner.
- Med parter, der behandler oplysninger på vores vegne, indgås aftaler om brug og beskyttelse af oplysninger.
- For visse cookies eller annoncetjenester gælder dit samtykkevalg. Læs cookiepolitikken.
- Oplysninger kan videregives, når en lovmæssig forpligtelse eller et gyldigt krav kræver det.
Behandling uden for EØS
Eksterne tjenesteudbydere kan også behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Ved sådanne overførsler skal der gælde passende garantier, for eksempel en relevant adekvansafgørelse eller standardkontraktbestemmelser med supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt. En databehandleraftale alene er ikke automatisk tilstrækkelig til internationale overførsler. Bed os om oplysninger om modtagerne og de relevante garantier for dine oplysninger.
Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
- Administration: faktura-, betalings- og ordreoplysninger, der er omfattet af den skattemæssige opbevaringspligt, opbevarer vi i 7 år.
- Garanti og klager: I henhold til vores eksisterende politik opbevarer vi de relevante anmeldelser i 7 år.
- Nyhedsbrev: så længe tilmeldingen er aktiv. Vores eksisterende politik opbevarer registreringen af samtykke og afmelding i op til 5 år efter tilbagetrækning for at kunne dokumentere valget.
- Øvrige oplysninger: ikke længere end nødvendigt for formålet, behandlingen af en forespørgsel eller en juridisk forpligtelse.
- Cookies: Opbevaringsperioden varierer afhængigt af cookie og tjeneste. Se de tilgængelige cookieoplysninger og vores cookiepolitik.
Vi optager ikke telefonsamtaler.
Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger. Adgangen er begrænset til medarbejdere og tjenesteudbydere, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde. Har du mistanke om misbrug eller et sikkerhedsproblem? Meld det via info@tvbeugels.nl.
Dine privatlivsrettigheder
- Du kan anmode om indsigt i og en kopi af dine personoplysninger.
- Du kan få urigtige oplysninger rettet.
- Du kan på de betingelser, der følger af GDPR, anmode om sletning, begrænsning eller dataportabilitet.
- Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på en legitim interesse og mod direkte markedsføring.
- Du kan trække dit samtykke tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den tidligere behandling baseret på dette samtykke.
Send din anmodning til info@tvbeugels.nl. Vi kan bede om oplysninger for at kontrollere din identitet på en passende måde. Vi svarer som udgangspunkt inden for en måned. Ved en kompleks anmodning kan den lovbestemte frist forlænges; det informerer vi dig om inden for den første måned.
Oplysninger, som vi er juridisk forpligtede til at opbevare, kan vi ikke altid slette. Vi forklarer, hvornår en begrænsning gælder. Du kan desuden indgive en klage til Autoriteit Persoonsgegevens eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land.
Har du brug for hjælp?
Vores team hjælper dig med produktrådgivning, din ordre eller betingelserne. Oplys dit ordrenummer ved en ordre og mærke samt fulde modelnummer på dit TV ved produktrådgivning.
E-mail til kundeserviceAlle kontaktmulighederTelefon: 088 112 0500 · På hverdage fra kl. 09.00 til 17.00.
Senest opdateret: 3. oktober 2026.
