TVmountXL.com · Kundeservice
Garanti på dit TV-beslag
Et produkt skal fungere, som du med rimelighed kan forvente. Nedenfor kan du læse om forskellen mellem lovbestemt garanti og fabriksgaranti, og hvordan du melder et problem.
Lovbestemt garanti og fabriksgaranti
Som forbruger har du lovbestemte rettigheder, når et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen. Fabriksgaranti eller en kommerciel garantiperiode er et supplement og begrænser ikke disse rettigheder. Den lovbestemte beskyttelse gælder også for dele, elektronik eller software, når de udgør en del af aftalen.
I Nederlandene er den lovbestemte garanti ikke blot begrænset til to år: Også det, du med rimelighed kan forvente af produktets levetid og funktion, spiller en rolle. Kontakt os derfor også efter udløbet af en fabriksgarantiperiode, hvis du mener, at produktet ikke lever op til kravene.
Fabriksgaranti pr. mærke
| Mærke eller serie | Kommerciel garanti | Forklaring |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 år på ikke-elektroniske TV-beslag | For elektroniske komponenter i elektriske beslag gælder vores angivne periode på 2 år. Se produktoplysningerne og den garanti, der blev udleveret ved købet. |
| Neomounts | 5 år på monteringsløsninger | I henhold til Neomounts' garantibetingelser. |
| Vogel’s ELITE og SIGNATURE TVM 7655 | 15 år | I henhold til den aktuelle nederlandske producentoversigt. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 år / 5 år | Afhænger af serien. |
| Andre Vogel’s-modeller | Afhænger af serie og køb | Se de garantibetingelser, der blev udleveret ved købet. For THIN og WALL angiver den aktuelle nederlandske oversigt 15 år; tidligere lovede garantier er fortsat relevante. |
| Barkan Mounts | Afhænger af modellen | Mange mekaniske TV-beslag har livstidsgaranti fra producenten. Kontrollér den specifikke model og de medfølgende garantibetingelser. |
| Nedis og øvrige artikler | I henhold til den pågældende artikel | Se produktoplysningerne og den medfølgende fabriksgaranti. Bed os om en bekræftelse, hvis du er i tvivl. |
Den garanti, der blev lovet ved dit køb, og de gældende betingelser er vigtige. En ændring i en senere producentoversigt ophæver ikke automatisk et tidligere løfte.
Producentoplysninger: Neomounts garanti · Vogel’s garanti. For Barkan står garantien på siden og i dokumentationen for den specifikke model.
Anmeld et problem i tre trin
- Stop monteringen eller brugen ved skader eller tvivl. Brug ikke et beskadiget beslag til at hænge et TV op.
- Kontakt os. Angiv dit ordrenummer, beslagets model, en beskrivelse og om muligt tydelige billeder.
- Vi aftaler en løsning. For eksempel reparation eller ombytning. Ved en berettiget klage over et produkt, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, er den lovbestemte løsning gratis, inklusive nødvendig returtransport.
Brug, montering og vurdering
Følg monteringsvejledningen, brug passende fastgørelsesmidler, og respekter bæreevnen. Skader som følge af f.eks. overbelastning, forkert montering, forkert tilsluttet elektronik, forkert brug eller almindeligt slid er ikke automatisk dækket af garantien. Vi vurderer anmeldelsen og årsagen fra sag til sag.
En generel udelukkelse i fabriksgarantibetingelser må ikke begrænse dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Læs også forklaringen om defekter og forkert levering.
Har du brug for hjælp?
Vores team hjælper dig med produktrådgivning, din ordre eller betingelserne. Angiv dit ordrenummer ved en ordre og mærke samt det fulde modelnummer på dit TV ved produktrådgivning.
Send en e-mail til kundeserviceAlle kontaktmulighederTelefon: 088 112 0500 · På hverdage fra kl. 09.00 til 17.00.
Sidst opdateret: 3. oktober 2026.
