Generelle vilkår

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Betænkningstid: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med formål, der vedrører dennes handels-, virksomheds-, håndværks- eller erhvervsmæssige aktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Løbende aftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt medium: ethvert middel - herunder også e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er afpasset efter formålet med oplysningerne, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for betænkningstiden at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og på afstand tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med indgåelsen af aftalen udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardformular for fortrydelse: det europæiske standardformular for fortrydelse, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår;
12. Kommunikationsteknik til fjernsalg: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig behøver at være til stede i samme rum;

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

• Den erhvervsdrivendes navn: TVmountXL.com
• Virksomhedsadresse: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Åbningstider:

• Mandag: 9:00 - 17:00
• Tirsdag: 9:00 - 17:00
• Onsdag: 9:00 - 17:00
• Torsdag: 9:00 - 17:00
• Fredag: 9:00 - 17:00

• E-mailadresse: info@tvbeugels.nl
• Handelskammernummer: 01171869
• Momsidentifikationsnummer: NL002035564B96

Artikel 3 – Anvendelsesområde

1. Disse almindelige vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver aftale indgået på afstand mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden aftalen indgås på afstand, stilles teksten til disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser den erhvervsdrivende inden aftalen indgås, hvordan de almindelige vilkår kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de efter anmodning fra forbrugeren hurtigst muligt vil blive sendt gratis.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, kan teksten til disse almindelige vilkår, som en undtagelse fra det foregående stykke og inden aftalen indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden aftalen indgås, hvor de almindelige vilkår kan ses elektronisk, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.
4. Hvis der ud over disse almindelige vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den relevante bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misstag i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er tydeligt for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen indgået på afstand. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er den erhvervsdrivende berettiget til med en begrundelse at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Den erhvervsdrivende fremsender senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold til forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:
   1. den fysiske adresse på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
   3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
   4. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold, og, hvis det er relevant, leveringsomkostningerne samt betalingsmåden og måden, hvorpå aftalen indgået på afstand leveres eller gennemføres;
   5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid;
   6. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.
6. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Forbrugeren kan i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage opsige en aftale om køb af et produkt uden at angive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men må ikke forpligte denne til at oplyse sin(e) grund(e).
2. Den i afsnit 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder den dag, efter at forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må, forudsat at han på en tydelig måde har informeret forbrugeren herom inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog den sidste forsendelse eller den sidste del;
   3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

1. Forbrugeren kan i mindst 14 dage opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, uden at angive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men må ikke forpligte denne til at oplyse sin(e) grund(e).
2. Den i afsnit 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder den dag, der følger efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis forbrugeren ikke informeres om fortrydelsesretten:

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrists begyndelsesdato, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen forsigtigt. Vedkommende må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet, som vedkommende ville have mulighed for i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for produktets værdiforringelse, der skyldes en håndtering af produktet, som går videre end tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for produktets værdiforringelse, hvis den erhvervsdrivende ikke før eller ved indgåelsen af aftalen har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler vedkommende dette til den erhvervsdrivende inden fortrydelsesperiodens udløb ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men senest inden 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 omtalte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til den erhvervsdrivende eller en bemyndiget repræsentant for denne. Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsfristen, hvis vedkommende returnerer produktet, inden fortrydelsesperioden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, om muligt i original stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende har angivet, at vedkommende selv afholder omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale omkostningerne ved returneringen.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af en tjenesteydelse eller gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort salgsklare i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skal forbrugeren betale den erhvervsdrivende et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af aftalen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for udøvelsen af fortrydelsesretten, sammenlignet med den fulde opfyldelse af aftalen.
7. Forbrugeren skal ikke afholde omkostninger for udførelsen af tjenester eller leveringen af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort salgsklare i en begrænset mængde eller et begrænset omfang, eller for leveringen af fjernvarme, hvis:
   1. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen; eller
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesperioden.
   3. forbrugeren skal ikke afholde omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   4. vedkommende inden leveringen ikke udtrykkeligt har samtykket til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
   5. vedkommende ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   6. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
   7. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tillægsaftaler automatisk.

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at meddele fortrydelsen elektronisk, sender den erhvervsdrivende straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler den erhvervsdrivende, at vedkommende ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan vedkommende vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren har dokumenteret at have returneret produktet, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Den erhvervsdrivende anvender det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 – Undtagelse fra fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan undtage følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har oplyst dette ved tilbuddet eller senest rettidigt inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er knyttet til udsving på et finansielt marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristen
2. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af den erhvervsdrivende til en forbruger, der er personligt til stede eller har mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
   1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
   2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
4. Tjenesteydelsesaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen og ikke vedrører boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen;
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
7. Produkter, der hurtigt bliver fordærvede eller har begrænset holdbarhed;
8. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
9. Produkter, der efter leveringen på grund af deres art uigenkaldeligt blandes med andre produkter;
10. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på et marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
11. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på disse;
13. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret, at han dermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Som en undtagelse fra det foregående stykke kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenesteydelser til variable priser, hvis priserne er knyttet til udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, oplyses i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser fra myndighederne.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har taget forbehold herom, og:
   1. de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser fra myndighederne; eller
   2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser for produkter eller tjenesteydelser, der er angivet i tilbuddet, er inklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller myndighedskrav. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden desuden, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En ekstra garanti, der ydes af virksomheden, dennes leverandør, fabrikant eller importør, begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan gøre gældende over for virksomheden, hvis virksomheden har misligholdt opfyldelsen af sin del af aftalen.
3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomheden, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, der går videre end det, virksomheden er lovmæssigt forpligtet til i tilfælde af, at den har misligholdt opfyldelsen af sin del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af bestillinger af produkter samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Som leveringsadresse anses den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under hensyntagen til det, der er anført herom i artikel 4 i disse generelle vilkår, gennemfører den erhvervsdrivende accepterede bestillinger med behørig hast, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan gennemføres, modtager forbrugeren senest 30 dage efter bestillingen besked herom. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant for den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid ved udløbet af den bestemte periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
   • til enhver tid opsige aftalen og ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • mindst opsige aftalen på samme måde, som den blev indgået;
   • altid opsige aftalen med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved forlængelsesperiodens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned. Opsigelsesvarslet er højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, aviser, ugeblade og tidsskrifter.
4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, aviser, ugeblade og tidsskrifter med henblik på introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Løbetid:

1. Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte løbetid.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden 14 dage efter udløbet af fortrydelsesfristen eller, hvis der ikke er en fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i almindelige betingelser aldrig pålægges at betale mere end 50 % forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende opfyldelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r), og efter at den erhvervsdrivende har gjort forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling og givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, skal forbrugeren, hvis betaling udebliver inden for denne frist på 14 dage, betale lovbestemte renter af det resterende skyldige beløb, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve de udenretlige inkassoomkostninger, som denne har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15 % af udestående beløb op til € 2.500,=; 10 % af de efterfølgende € 2.500,= og 5 % af de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Den erhvervsdrivende kan til fordel for forbrugeren fravige de nævnte beløb og procentsatser.

Klarna-vilkår

Hvis Klarna tilbydes i checkout, gælder den betalingsordning og de vilkår for Klarna, der vises dér. Tilgængelighed og vurdering afgøres af Klarna. Se din Klarna-konto eller betalingsinstruktioner for den aktuelle betalingsfrist.

Artikel 16 – Klageordning

1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt til virksomheden inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager, der er indgivet til virksomheden, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, svarer virksomheden inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Artikel 17 – Returforsendelse og ikke-afhentede pakker

Når forbrugeren fortryder købet, vælger han selv en passende transportør og sørger for samt betaler returforsendelsen. Dette gælder i det omfang, forbrugeren før købet er blevet informeret om de direkte returomkostninger i overensstemmelse med artikel 8.

Ved en berettiget klage over et produkt, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, er den lovpligtige løsning gratis, inklusive nødvendig returtransport. Kontakt os på forhånd for at aftale løsning og returmetode.

At afvise en pakke eller undlade at afhente den gælder ikke altid som en utvetydig meddelelse om fortrydelse. Forbrugeren skal derfor også meddele fortrydelsen til virksomheden. Ved gyldig fortrydelse gælder artikel 9. Eventuelle direkte returomkostninger kan kun modregnes i det omfang, det er lovligt, og vil blive forklaret. Der foretages ikke automatisk et fradrag på et fast beløb på €7,50 på hver returnering.

De praktiske trin og returadressen står på siden returnering, garanti og klager.